Expositores adicionales en un supermercado

El consumidor moderno no se conforma con adquirir productos en una tienda que ofrezca una amplia selección a precios asequibles. Le atraen los productos que, además de tener una relación calidad-precio favorable, transforman la experiencia de compra en una ocasión memorable que fomenta el bienestar y para la que ve ventajas.

Las empresas líderes se esfuerzan actualmente por averiguar cómo convertir el momento de compra del cliente en una auténtica experiencia de consumo para hacerse más notar entre los consumidores y ganar cuota de mercado. Para lograrlo, es crucial comprender y utilizar adecuadamente los tipos de canales de distribución que permitirán que los productos lleguen al consumidor de manera eficiente y atractiva.

Para influir favorablemente en los clientes en la sala de ventas, los expositores secundarios o complementarios pueden ayudarles a localizar sus productos fuera de la típica disposición en góndola, en secciones estratégicas de la tienda. De este modo, atraerá compras imprevistas o complementarias y, al mismo tiempo, se diferenciará de la competencia, lo que aumentará los ingresos y la rentabilidad de su negocio.

Los expertos confirman que una parte importante de las decisiones de compra de los consumidores se toman en el punto de venta, por lo que huelga decir que una exposición bien diseñada de sus artículos en la tienda puede atraer o recordar a los clientes la necesidad de comprarlos.

La repetibilidad, o la abundancia en otros términos, es la idea central de la exposición.

Un expositor de productos bien diseñado tiene el poder de influir en muchas de las decisiones que toman los compradores en la sala de ventas, según informa el sitio web https://grupoprom.com/.

Por lo tanto, además de colocar correctamente sus productos en el lineal, puede aumentar las ventas creando expositores llamativos que inciten a los clientes a realizar compras impulsivas debido a su atracción por la forma en que están dispuestos, huelen o funcionan los productos.

Las exhibiciones creativas en supermercados deben resaltar los aspectos visuales, funcionales y emocionales del producto y diferenciarlo de sus rivales y del diseño convencional. Se trata de desarrollar experiencias distintivas que, de forma novedosa e inventiva, acentúen los valores de la marca y aumenten su notoriedad, atrayendo a los clientes y animándoles a comprar sus artículos.



La IA en el comercio minorista: Transformación del cumplimiento y la gestión

Las empresas minoristas de todo el mundo tienen ahora más posibilidades de mejorar la gestión de las operaciones de la empresa y el cumplimiento mediante la aplicación de la inteligencia artificial (IA). Además, esta tecnología se está adoptando rápidamente en México, donde ya está ayudando a varias empresas a agilizar sus operaciones.

Los recientes avances tecnológicos han provocado una evolución considerable en la industria minorista en México, afectando la forma en que las empresas operan e interactúan con su clientela.

Por ejemplo, la IA está ayudando a las empresas de este sector a aumentar la eficacia operativa, recortar gastos y tomar mejores decisiones.

Examinemos cómo la IA está cambiando el sector minorista

Cadena de suministro y optimización del inventario

La gestión del inventario y de la cadena de suministro es uno de los mayores problemas a los que se enfrenta el sector minorista, pero la IA está modificando esta situación.

La IA se está utilizando para analizar datos anteriores y tendencias de compra con el fin de prever más correctamente la demanda.

Ahora, gracias al aprendizaje automático, las empresas pueden modificar automáticamente sus niveles de inventario para evitar tanto el exceso como la escasez de existencias.

Esto reduce los gastos y garantiza que los productos estén disponibles cuando los clientes los necesiten.

Personalizar la experiencia de la clientela

Ofrecer experiencias individualizadas es esencial para fomentar la fidelidad de los clientes y aumentar los ingresos en el sector minorista. La IA se está utilizando para recopilar y analizar cantidades masivas de datos con el fin de comprender mejor las preferencias y comportamientos de los consumidores en respuesta a este requisito.

Tanto los minoristas físicos como los virtuales ofrecen actualmente sugerencias individualizadas de productos e incentivos basados en soluciones de IA, lo que está aumentando la felicidad del consumidor y fomentando la fidelidad a la marca.

Mejora de la ejecución de pedidos y la logística

La IA también está teniendo un impacto significativo en dos áreas cruciales: el cumplimiento de pedidos y la logística.

Los sistemas de IA gestionan más eficazmente el espacio de almacenamiento y mejoran las rutas de entrega. Esto se traduce en menores costos operativos y plazos de entrega más rápidos.

La IA también puede prever problemas en la cadena de suministro, lo que permite a las empresas tomar medidas proactivas y minimizar las interrupciones.

Seguridad y prevención de pérdidas en establecimientos físicos

La IA también está transformando la seguridad y la prevención de pérdidas en los establecimientos minoristas físicos. El uso de cámaras inteligentes y análisis de video puede ayudar a identificar actividades sospechosas y detener robos.

Los sistemas de IA son capaces de realizar un seguimiento de las transacciones en los puntos de venta en tiempo real y detectar tendencias anómalas que podrían ser indicio de fraude.

Esto mejora la seguridad de los trabajadores y los consumidores, al tiempo que protege la propiedad de la empresa.

Marcar la diferencia en el punto de venta requiere formación

Invertir en la formación de los empleados ayuda a las empresas a crecer internamente y les proporciona una ventaja competitiva. En cualquier empresa o sector, contar con una plantilla competente en lo que hace permite reducir las horas de trabajo y aumentar el rendimiento.

Diferentes puestos de trabajo, equipos y departamentos requieren diferentes tipos y grados de formación, que deben adaptarse a sus necesidades. En el sector minorista, como en otras industrias, estar al día y bien formado marca la diferencia, ya sea para la gestión, las ventas o la promoción. 

El promotor, y generalmente el equipo de campo, son los responsables de poner en marcha el plan creado por el equipo de oficina, a pesar de ser uno de los últimos eslabones de la cadena de mando del marketing comercial. Además, con frecuencia actúan como embajadores de la marca para la empresa y están muy cerca de la mercancía y de la sala de ventas.

Es muy común que los empleados no estén capacitados y actualizados con la frecuencia necesaria debido al número de personal, su dispersión y prioridad de su estancia, así como el trabajo en el PDV; en ocasiones, incluso por el tipo de trabajo, no se les da la relevancia que realmente tiene su labor. Sin embargo, la realidad es muy diferente, ya que el promotor se enfrenta a diario a diversas dificultades y situaciones en sus tiendas, entre las que se incluyen:

  • Encontrar nuevos métodos de negocio para garantizar la correcta exposición del producto.
  • Ajustarse a las modificaciones en las tiendas, como cambios en el número de espacios por temporada, el tamaño de las estanterías y otros factores.
  • Establecer prioridades para las circunstancias y las acciones, y elegir el mejor método y canal para comunicar incidencias u oportunidades que deba aprovechar o solucionar.
  • Ejecutar acciones de forma flexible y adicional, y recopilar datos para hacer visibles su actuación y su plan.
  • Controlar, mover y equilibrar el inventario para evitar que los establecimientos pierdan transacciones.
  • Apoyar al cliente, mantener a raya a los responsables de la tienda y, en ocasiones, ofrecer incluso detalles precisos sobre los productos.
  • Observar los cambios en la tienda, la marca, los rivales y la estrategia.

Para ayudar a los promotores, demostradores y demás personal de punto de venta a reaccionar ante diversas situaciones de forma ágil, debe ser prioritario mantenerlos formados, actualizados y evaluados. Al fin y al cabo, deben negociar constantemente, prospectar clientes, ocuparse del posicionamiento de la marca y garantizar una ejecución impecable.

Es aún más crucial hacer más eficaz el trabajo y los recursos de la marca, porque los recientes cambios introducidos por la legislación y la normativa para evitar la saturación de personal plantean nuevos retos a todos los niveles de la estrategia y la ejecución. 

Grupo Prom es consciente de las nuevas dificultades que las empresas y sus empleados deben superar ante la nueva realidad. Por ello, se proporciona un entorno especializado de formación, el cual es un componente crucial para garantizar que el equipo de promotoría esté preparado de forma constante y eficaz para el trabajo en el área.

El promotor ideal para la estrategia de ventas

Las actividades de promoción y los comerciantes se llevan bien; de hecho, la promoción es la estrategia BTL más atractiva utilizada en el punto de venta, ya que es una de las mejores formas de interactuar directamente con los clientes y transmitirles las ventajas de los artículos al mismo tiempo.

En pocas palabras, el objetivo principal de la promoción es crear el impulso de compra, pero también debe lograr cosas como el conocimiento de la marca, el posicionamiento y el desplazamiento del producto, entre otras cosas.

El promotor perfecto

Aunque puede resultar difícil precisar las características de un gran promotor, hay algunas que deben estar presentes para que la marca y el plan de promoción tengan éxito.

Una de estas cualidades es la capacidad de expresarse con claridad, así como tener una imagen positiva, ya que la primera impresión importa. Es crucial conocer a fondo el producto y los detalles de lo que se va a publicitar.

Asimismo, recuerde que no todo el mundo disfrutará o se interesará por el producto. Por lo tanto, es necesario aceptar el rechazo y no desmotivarse.

La capacidad de persuadir a los demás es posiblemente el atributo más crucial. Gracias a esto puede convencer a la gente y comunicar sus ideas. En esencia, la persuasión es la base de las ventas, la publicidad y todo el mundo comercial.

Por lo tanto, los promotores deben tener una formación adecuada en persuasión para el objetivo de la marca.